Nhân sự 5.0 – Cách tiếp cận mới trong quản lý nhân sự.
Cùng với các cuộc cách mạng công nghiệp, ngành nhân sự nói riêng cũng trải qua rất nhiều biết động trong chiều dài lịch sử. Ở thời đại số hóa hiện nay, quản lý nhân sự không chỉ dừng lại ở việc tuyển dụng hay nghiệp vụ lương và phúc lợi. Với sự hỗ trợ của công nghệ, các quy trình và công việc giấy tờ phần lớn đã được tối ưu và tự động hóa. Điều này cho phép người làm nhân sự tập trung hơn vào công việc quản lý con người, quản lý nhân tài.
Trong bối cảnh đó, khái niệm “Nhân sự 5.0” đã xuất hiện và nhanh chóng nhận được sự ủng hộ từ các chuyên gia nhân sự hàng đầu trên toàn thế giới.
Bài viết tham khảo và phát triển từ nội dung Hội nghị & Triển lãm Vốn Nhân lực Quốc gia 2022 (NHCCE) do Tập đoàn Phát triển Nguồn Nhân lực Malaysia (HRD Corp) tổ chức vào tháng 11 năm 2022. (https://ifca.asia/what-is-hr-5-0/)
Nhân sự 5.0 là gì?
Nhân sự 5.0 là một thuật ngữ trong lĩnh vực nhân sự, đề cập đến sự phát triển và ứng dụng công nghệ số trong quản trị nhân sự.
Trước đây, phần lớn thời gian của người làm nhân sự dùng để xử lý các công việc truyền thống như chấm công, tính lương, quản lý nghỉ phép, phân loại và lưu trữ hồ sơ, v.v.
Giờ đây, cùng với sự phát triển của công nghệ, các công việc này đã được tự động hóa gần như hoàn toàn. Người làm nhân sự có thể tập trung nhiều hơn vào các nhiệm vụ lớn như lập kế hoạch chiến lược, chiêu mộ nhân tài và phát triển tổ chức. Đây cũng chính là bối cảnh xuất hiện của xu hướng Nhân sự 5.0.
Xu hướng Nhân sự 5.0 hướng đến tạo ra một môi trường làm việc hiệu quả và linh hoạt, trong đó con người và công nghệ kết hợp và tương tác với nhau. Đây là xu hướng tập trung vào việc tăng cường sự kết nối giữa con người và công nghệ thông qua việc áp dụng trí tuệ nhân tạo, robot hợp tác và các công nghệ khác.
Mục tiêu cuối cùng của Nhân sự 5.0 là tối ưu hóa hiệu suất làm việc, nâng cao sự hài lòng của nhân viên và đảm bảo sự phát triển bền vững của tổ chức.
Các yếu tố quan trọng tạo nên Nhân sự 5.0
Các yếu tố quan trọng của xu hướng này bao gồm công nghệ, dữ liệu phân tích, trải nghiệm nhân viên và quản lý hiệu suất.
Công nghệ và Dữ liệu phân tích
Công nghệ vừa là động lực, vừa là phương tiện của xu hướng Nhân sự 5.0. Sự phát triển của AI, IoT và Machine learning đã giúp tự động hóa quy trình tuyển dụng, đào tạo và quản lý nhân viên. Thông qua việc áp dụng các công nghệ này, quản lý nhân sự có thể tiết kiệm thời gian và công sức trong việc tìm kiếm và đào tạo nhân viên phù hợp.
Dữ liệu phân tích đóng vai trò quan trọng trong việc phân tích hiệu suất lao động. Từ đó đề xuất các biện pháp cải thiện phù hợp.
Hãy cùng làm rõ hơn về cách thức mà công nghệ số hóa đang bổ trợ cho ngành nhân sự:
- Trí tuệ nhân tạo (AI): Trí tuệ nhân tạo đóng vai trò quan trọng trong việc hiểu và phân tích dữ liệu nhân sự, từ đó đưa ra các gợi ý thông minh. AI cũng được sử dụng để tự động hóa các quy trình như tuyển dụng và đào tạo nhân viên.
- Internet of Things (IoT): IoT cho phép ghi nhận thông tin từ các thiết bị kết nối, như đồng hồ thông minh hay cảm biến, để giám sát và đánh giá hiệu suất làm việc của nhân viên. Ngoài ra, các giải pháp IoT có thể đơn giản hóa việc giao tiếp trong đội nhóm. Nhân viên có thể được gửi thông báo về các công việc sắp tới, thay đổi lịch trình hay bất kỳ thông tin quan trọng nào khác. Điều này đảm bảo rằng thông tin luôn được cập nhật kịp thời. Với lịch trình làm việc tự động như vậy, nhân viên có thể chủ động hơn trong việc lập kế hoạch cuộc sống và cũng giảm bớt căng thẳng liên quan đến việc lập kế hoạch thủ công.
- Sử dụng Big data: Công nghệ big data cho phép quản lý nhân sự phân tích và xử lý dữ liệu lớn để tìm ra các xu hướng và mô hình trong hoạt động nhân sự. Điều này giúp cải thiện quy trình tuyển dụng, đào tạo và phát triển nhân viên, đưa ra chiến lược nhân sự phù hợp dựa trên kết quả dự báo xu hướng.
Trải nghiệm nhân viên và Quản lý hiệu suất
Ngoài công nghệ và dữ liệu phân tích, trải nghiệm nhân viên cũng là yếu tố quan trọng trong Nhân sự 5.0.
Quản lý nhân sự cần tạo ra một môi trường làm việc thoải mái và đáng tin cậy để thu hút và giữ chân nhân sự, đặc biệt là các nhân sự tiềm năng. Bằng cách đem lại trải nghiệm tối cho nhân viên, công ty có thể củng cố sự hài lòng và sự cam kết gắn bó của nhân viên, từ đó tạo ra hiệu suất làm việc cao hơn.
Quản lý hiệu suất cũng đóng vai trò quan trọng trong việc đảm bảo hiệu suất thông qua việc đặt mục tiêu rõ ràng, đánh giá định kỳ và cung cấp các phản hồi mang tính xây dựng cho nhân viên.
Nhân sự 5.0 đem lại lợi ích gì cho doanh nghiệp?
Tiếp cận và áp dụng thành công xu hướng Nhân sự 5.0 đem lại nhiều lợi ích trong lĩnh vực quản lý nhân sự nói riêng và vận hành doanh nghiệp nói chung. Có thể kể đến như sau:
Tối ưu hóa quy trình nhân sự: Nhân sự 5.0 sử dụng công nghệ và tự động hóa để tối ưu hóa các quy trình nhân sự từ tuyển dụng, đào tạo, đánh giá đến giám sát và quản lý hiệu suất. Điều này giúp giảm thiểu thời gian và công sức đầu tư vào các công việc giấy tờ, tăng cường hiệu quả và tiết kiệm tài nguyên.
Tự động hóa các công việc thủ công và giảm thiểu sai sót: Nhân sự 5.0 áp dụng các công nghệ như trí tuệ nhân tạo và tự động hóa để thay thế các công việc thủ công và giảm thiểu sai sót. Điều này mang lại sự chính xác cao hơn và giảm rủi ro cho các quy trình nhân sự.
Giảm chi phí nhân công và vật liệu: Nhân sự 5.0 giúp giảm chi phí nhân công và vật liệu thông qua việc tự động hóa các tác vụ nhân sự. Thay vì phải có một đội ngũ nhân viên đảm nhiệm các công việc nhân sự truyền thống, các phần mềm nhân sự có thể thực hiện một số nghiệp vụ một cách hiệu quả hơn và tiết kiệm chi phí tổng thể.
Phân tích tốt hơn để đưa ra quyết định chính xác hơn: Nhân sự 5.0 sử dụng big data để cung cấp thông tin chi tiết về nhân sự và hiệu suất làm việc. Việc phân tích dữ liệu này giúp nhà quản lý đưa ra quyết định chính xác hơn, dựa trên lượng thông tin lớn và đáng tin cậy.
Cải thiện việc lập kế hoạch chiến lược trong quản lý nhân tài: Nhân sự 5.0 cung cấp thông tin và dữ liệu phân tích chi tiết về nguồn nhân lực. Việc có cái nhìn toàn diện về nhân sự và hiệu suất làm việc giúp các nhà quản lý đưa ra quyết định về đào tạo, phát triển và phân chia nguồn nhân lực một cách có hệ thống và khéo léo hơn.
Hiệu quả hơn trong việc tuyển dụng và giữ chân nhân tài: Việc sử dụng công nghệ giúp định vị và thu thập thông tin về ứng viên tiềm năng, đồng thời đảm bảo quy trình tuyển dụng công bằng và hiệu quả. Ngoài ra, Nhân sự 5.0 cũng giúp ích trong việc giữ chân nhân tài bằng cách cung cấp trải nghiệm làm việc tốt hơn cho nhân viên.
Tăng hiệu suất làm việc: Việc sử dụng công nghệ số giúp tối ưu hóa quy trình làm việc, loại bỏ các công việc thủ công và giảm thiểu thời gian lãng phí. Điều này giúp nhân viên tập trung vào công việc quan trọng hơn, từ đó tăng hiệu suất làm việc.
Cải thiện trải nghiệm làm việc cho nhân sự: Nhân sự 5.0 tạo ra một môi trường làm việc thuận tiện và dễ tương tác. Các công nghệ mới như trí tuệ nhân tạo và tự động hóa giúp giảm bớt công việc lặp đi lặp lại và tạo động lực làm việc cho nhân viên.
Chuyển đổi và áp dụng Nhân sự 5.0 trong doanh nghiệp
Hội nghị & Triển lãm Vốn Nhân lực Quốc gia 2022 (NHCCE) do Tập đoàn Phát triển Nguồn Nhân lực Malaysia (HRD Corp) tổ chức vào tháng 11 năm 2022 đã nêu lên sáu yếu tố thúc đẩy quá trình chuyển đổi theo xu hướng Nhân sự 5.0. Cụ thể như sau:
Tương lai của công việc
Xu hướng Nhân sự 5.0 đặt nền tảng cho một tương lai công việc đa dạng và linh hoạt hơn. Công nghệ tiên tiến như trí tuệ nhân tạo (AI), tự động hóa, và robot hợp tác (Cobots) đang thay đổi cách chúng ta làm việc. Xu hướng Nhân sự 5.0 đòi hỏi các tổ chức phải nắm bắt được sự thay đổi đó. Điều này đòi hỏi những phân tích chi tiết về công việc của người lao động và bắt kịp sự tiến bộ trong công nghệ. Bằng cách hiểu rõ tương lai của các công việc trong tổ chức, quản lý có thể thực hiện chiến lược nhân sự tương thích với sự biến đổi này.
Sự đổi mới tại nơi làm việc
Sự đổi mới là yếu tố quan trọng để xây dựng một môi trường nhân sự 5.0. Tổ chức cần khuyến khích sự sáng tạo và ứng dụng công nghệ vào quy trình làm việc. Thông qua việc tạo ra một môi trường ủng hộ sự đổi mới, tổ chức có thể nâng cao sự linh hoạt và đa dạng trong công việc.
Sự đa dạng và chuyển đổi thế hệ lực lượng lao động
Sự đa dạng và chuyển đổi thế hệ lực lượng lao động trong môi trường làm việc có tác động tích cực đến quá trình chuyển đổi sang Nhân sự 5.0. Với sự phát triển của công nghệ và quá trình toàn cầu hóa, nguồn nhân lực không còn bị giới hạn bởi địa lý hay tuổi tác. Việc tạo ra môi trường làm việc đa dạng và chấp nhận sự khác biệt giữa các thế hệ là một yếu tố quan trọng trong việc thu hút và giữ chân nhân tài.
Áp dụng các mô hình học tập và phát triển mang tính chuyển đổi
Để thích ứng với những thay đổi nhanh chóng trong công nghệ và môi trường kinh doanh, nhân viên cần liên tục học tập và phát triển kỹ năng mới. Doanh nghiệp cần xây dựng một môi trường học tập tích cực, cung cấp các chương trình đào tạo và trao cơ hội nghề nghiệp khi có thể cho các cá nhân.
Vai trò của lãnh đạo tại nơi làm việc
Lãnh đạo đóng một vai trò quan trọng trong việc đẩy mạnh chuyển đổi sang Nhân sự 5.0. Họ phải có tầm nhìn và khả năng dẫn dắt tổ chức trong một môi trường thay đổi liên tục thông qua việc thúc đẩy tiến bộ công nghệ, xây dựng một môi trường làm việc đáng tin cậy và khuyến khích sự tham gia và tương tác của nhân viên.
Tác động của vốn con người đến nền kinh tế quốc gia
Chuyển đổi sang Nhân sự 5.0 có tác động đáng kể đến nền kinh tế quốc gia. Với sự phát triển của các công nghệ mới và quy trình làm việc hiệu quả hơn, Nhân sự 5.0 có thể là điểm nhấn để nâng cao năng suất lao động và tăng trưởng kinh tế bền vững. Ngược lại, nền kinh tế cũng phải thích ứng để tạo ra môi trường kinh doanh thuận lợi cho việc áp dụng các công nghệ mới và khai thác tiềm năng của nguồn nhân lực.
Sáu yếu tố nói trên sẽ đóng góp tích cực vào quá trình chuyển đổi sang xu hướng Nhân sự 5.0 nếu doanh nghiệp có một kế hoạch và chiến lược rõ ràng. Phần tiếp theo sẽ trình bày khái quát các bước triển khai Nhân sự 5.0 trong doanh nghiệp.
Triển khai Nhân sự 5.0 trong doanh nghiệp
Để triển khai Nhân sự 5.0, doanh nghiệp cần có kế hoạch cụ thể từ việc chuẩn bị cơ sở hạ tầng, đào tạo nhân viên cho đến xây dựng chiến lược cụ thể. Tất các các bước này đòi hỏi nghiên cứu thị trường nói chung, thị trường nhân sự nói riêng và hiện trạng của doanh nghiệp để có một kế hoạch hiệu quả và phù hợp nhất.
Đầu tiên, cần chuẩn bị cơ sở hạ tầng công nghệ phù hợp. Điều này bao gồm việc đảm bảo hệ thống mạng và phần cứng đáp ứng được yêu cầu của Nhân sự 5.0, cũng như cài đặt các phần mềm và ứng dụng liên quan.
Tiếp theo, quá trình đào tạo nhân viên là một yếu tố quan trọng trong việc triển khai Nhân sự 5.0. Tất cả nhân viên cần được đào tạo các kỹ năng và kiến thức mới liên quan đến công nghệ và quy trình làm việc mới. Doanh nghiệp có thể tổ chức các khóa đào tạo, buổi hội thảo hoặc đào tạo trực tuyến để cung cấp cho nhân viên những kiến thức cần thiết.
Cuối cùng, cần có một kế hoạch chi tiết về việc triển khai các công nghệ và quy trình mới, cũng như xác định các mục tiêu và kế hoạch thực hiện. Điều này giúp đảm bảo rằng quá trình chuyển đổi diễn ra suôn sẻ và hiệu quả.
Người làm nhân sự cần chuẩn bị gì trong thời đại Nhân sự 5.0?
Trong kỷ nguyên Nhân sự 5.0, các chuyên gia nhân sự cần trang bị cho mình những năng lực cốt lõi khác nhau. Theo nghiên cứu được thực hiện bởi nhiều chuyên gia, nhìn chung những năng lực cốt lõi cần thiết này có thể được phân loại chủ yếu thành 3 nhóm, mỗi nhóm bao gồm một số kỹ năng quan trọng nhất định.
Tác phong và khả năng lãnh đạo chuyên nghiệp
Trước xu hướng Nhân sự 5.0, những người hành nghề nhân sự cần chuẩn bị những kỹ năng và kiến thức sau để thể hiện tác phong và khả năng lãnh đạo chuyên nghiệp:
- Năng lực lãnh đạo và sự tín nhiệm: Nhân sự 5.0 yêu cầu nhân viên nhân sự có khả năng lãnh đạo và được tín nhiệm. Điều này bao gồm khả năng đưa ra quyết định, giám sát công việc của nhóm, tổ chức và tạo động lực làm việc.
- Năng lực tổ chức: Khả năng tổ chức là yếu tố quan trọng để đảm bảo công việc được thực hiện một cách thành công. Nhân viên nhân sự cần biết cách xây dựng và quản lý lịch trình công việc, phân công nhiệm vụ và theo dõi quá trình để đảm bảo hiệu quả và tiến độ công việc.
- Đưa giải pháp: Nhân viên nhân sự cần có năng lực sáng tạo và đưa ra các giải pháp mới. Điều này bao gồm khả năng nhìn nhận vấn đề một cách toàn diện, tìm kiếm và đề xuất các giải pháp đột phá, thử nghiệm những ý tưởng mới để cải thiện quy trình và kết quả công việc.
- Kỹ năng giao tiếp: Kỹ năng giao tiếp là một yếu tố quan trọng để thể hiện tác phong và khả năng lãnh đạo chuyên nghiệp. Nhân viên nhân sự cần có khả năng giao tiếp hiệu quả, bao gồm khả năng lắng nghe, diễn đạt ý kiến một cách rõ ràng và thuyết phục, và xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng và đồng nghiệp.
Tư vấn định hướng và triển khai dịch vụ
Để thể hiện khả năng tư vấn định hướng và triển khai trong xu hướng Nhân sự 5.0, những người hành nghề nhân sự cần chuẩn bị những kỹ năng và kiến thức sau:
- Quản lý nhân tài: Quản lý nhân tài là một khía cạnh quan trọng của công việc nhân sự. Nắm vững kiến thức về quy trình tuyển dụng, đào tạo, phát triển và giữ chân nhân viên là nòng cốt để xây dựng và duy trì một đội ngũ nhân sự chất lượng cao.
- Quản trị nhân sự: Khả năng quản trị nhân sự gồm việc xây dựng chính sách và quy trình nhân sự, quản lý hiệu suất, xử lý xung đột và phát triển năng lực của nhân viên. Kiến thức về các phương pháp quản lý nhân sự hiệu quả và kỹ năng trong việc thực hiện chúng sẽ quyết định năng lực quản trị nhân sự.
- Phân tích và đo lường: Sự phân tích và đo lường đóng vai trò quan trọng trong việc đánh giá hiệu quả của các chiến lược và chương trình nhân sự. Nhân viên nhân sự cần phải có khả năng thu thập và phân tích dữ liệu, đo lường các yếu tố nhân sự quan trọng và từ đó đưa ra những sáng kiến và cải tiến thích hợp.
- Cung cấp dịch vụ nhân sự: Khả năng cung cấp dịch vụ nhân sự chất lượng cao là một điều không thể thiếu của nhân viên nhân sự. Điều này bao gồm khả năng tư vấn và hỗ trợ nhân viên trong các vấn đề liên quan đến lợi ích, tiền lương, chính sách nhân sự, và hỗ trợ giải quyết các thắc mắc hay khó khăn trong quá trình làm việc.
Trí tuệ doanh nghiệp
Để thể hiện kinh doanh thông minh (Trí tuệ doanh nghiệp) trong xu hướng Nhân sự 5.0, những người hành nghề nhân sự cần chuẩn bị những kỹ năng và kiến thức sau:
- Đóng góp chiến lược: Nhân viên nhân sự cần hiểu sâu về mục tiêu và định hướng chiến lược của tổ chức, từ đó đóng góp ý kiến và đề xuất giải pháp nhân sự phù hợp.
- Quản lý tri thức kinh doanh: Nhân sự 5.0 đòi hỏi nhân viên nhân sự có khả năng quản lý tri thức kinh doanh trong tổ chức. Điều này bao gồm việc thu thập, tổ chức và chia sẻ tri thức nhân sự trong tổ chức để tạo ra giá trị và tiếp cận kiến thức hiệu quả. Nhân viên nhân sự cần sử dụng các công cụ và kỹ thuật phù hợp để quản lý tri thức, bao gồm cả từ nguồn nội bộ và ngoại vi.
- Ứng dụng công nghệ trong quản trị nhân lực: Trong môi trường Nhân sự 5.0, nhân viên nhân sự cần biết cách áp dụng công nghệ vào quản trị nhân lực. Điều này bao gồm sử dụng các công cụ, phần mềm và ứng dụng để tăng cường hiệu suất làm việc, quản lý dữ liệu nhân sự, tự động hóa quy trình và cung cấp trải nghiệm nhân viên tốt hơn.
- Sự nhạy bén trong kinh doanh: Để đáp ứng xu hướng Nhân sự 5.0, nhân viên nhân sự cần có sự nhạy bén trong kinh doanh. Điều này bao gồm khả năng hiểu và đánh giá môi trường kinh doanh, dự đoán xu hướng và thay đổi, và thích ứng với các tình huống mới. Sự nhạy bén trong kinh doanh giúp nhân viên nhân sự định hình một chiến lược nhân sự hiệu quả để đáp ứng các thay đổi trong thị trường.
Lời kết
Xu hướng nhân sự 5.0 đang ngày càng ảnh hưởng mạnh mẽ đến các tổ chức và doanh nghiệp. Điều này mở ra nhiều cơ hội và thách thức cho ngành nhân sự.
Công nghệ và con người cùng đóng những vai trò nhất định trong quá trình quản lý nhân sự hiện đại. Công nghệ là công cụ hỗ trợ, giúp ích đáng kể trong việc tối ưu và tự động hóa các quy trình và công việc thủ công. Tuy nhiên, con người vẫn là yếu tố quyết định. Người hành nghề nhân sự giờ đây cần tập trung vào các công việc phức tạp hơn như chiêu mộ nhân tài, lập kế hoạch hay cải tiến tổ chức.
Để thành công với Nhân sự 5.0, các tổ chức và những người làm nhân sự cần liên tục tìm hiểu, thích nghi và áp dụng những tiến bộ công nghệ vào chiến lược quản lý nhân sự của mình. Việc áp dụng nên được chuẩn bị, lập kế hoạch và giám sát hiệu quả để phát huy tối đa các lợi ích mà xu hướng này đem lại.
